Survey kepuasan mahasiswa aktif Prodi TPI terhadap layanan akademik dan kemahasiswaan, mencakup 6 aspek evaluasi sesuai instrumen akreditasi BAN-PT.
Survey Kepuasan Mahasiswa adalah instrumen evaluasi yang dilakukan secara berkala oleh Prodi TPI dan Pusat Penjaminan Mutu (PPM) STPK Matauli. Survey ini mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap enam aspek layanan akademik dan administrasi.
Hasil survey menjadi rujukan untuk perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) layanan prodi, baik di sisi pembelajaran, fasilitas, maupun interaksi dosen-mahasiswa.
Instrumen survey kepuasan mahasiswa Prodi TPI mengukur 6 aspek utama yang relevan dengan layanan pendidikan tinggi.
Kehandalan layanan akademik prodi dalam memenuhi janji dan ekspektasi mahasiswa — jadwal kuliah tepat, ujian tertib, nilai keluar tepat waktu.
Akses informasi akademik: pengumuman, jadwal, sosialisasi kebijakan, transparansi nilai, dan akses ke SIAKAD dan media komunikasi prodi.
Pemahaman dosen dan staff terhadap kebutuhan mahasiswa, responsif terhadap pertanyaan akademik, dan empati pada situasi personal mahasiswa.
Perlakuan yang adil dan profesional dari dosen dan staff terhadap mahasiswa, tanpa diskriminasi, dengan menghormati hak-hak mahasiswa.
Sarana dan prasarana pendukung pembelajaran: ruang kuliah, laboratorium, perpustakaan, kolam renang, koneksi internet, dan fasilitas penunjang lainnya.
Kecepatan dan ketepatan tanggapan staff dan dosen terhadap keluhan, permintaan layanan, dan permasalahan yang dihadapi mahasiswa.
Hasil Survey Kepuasan Mahasiswa Prodi TPI tahun 2024 telah dilampirkan dalam dokumen Lampiran Hasil Survey Kepuasan Stakeholder Prodi TPI STPK Matauli 2024, mencakup data per 6 aspek yang dievaluasi:
Hasil lengkap dengan statistik, persentase per aspek, dan grafik dapat diperoleh di Pusat Penjaminan Mutu (PPM) STPK Matauli yang dipimpin oleh Kurniawan Fazri, S.Pi., M.Si (Kepala SPM/Akreditasi/ISK/OBE).